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全新形式聚焦营销赋能 把脉数据市场研究新趋势

时间:2020-09-30 17:28 来源:平江万事通 编辑:FN0016

核心提示

9月28日,由华东理工大学商学院主办,中国高等院校市场学研究会提供学术支持的[商院云讲堂]“营销赋能”系列第十...

  9月28日,由华东理工大学商学院主办,中国高等院校市场学研究会提供学术支持的[商院云讲堂]“营销赋能”系列第十一期线上公益直播论坛圆满落幕。本期论坛首次采用专家“线下面对面,线上云直播”的形式进行,邀请到上海纽约大学商学部主任、杰出全球商学讲席教授陈宇新,北京益派数据有限公司副总裁何建新,上海大正市场研究有限公司总经理崔大鹏,上海迪士尼度假区数据分析及洞察总监简善泰,杭州效度信息科技有限公司创始人尚媛媛亲临现场,华东理工大学商学院教授景奉杰主持了论坛。

图片说明:三大平台同时直播

图片说明:三大平台同时直播

  风雨过后再出发,共话数据服务与市场研究新生态。

  随着疫情防控常态化和数据服务的锻造升级,数据服务与市场研究行业面临严峻的挑战,本期论坛以“风雨之后,数据服务与市场研究行业路在何方?”为主线,共同聚焦疫情危机过后,数据服务与市场研究行业所面临的机遇与挑战,并交流行业内前沿创新成果,共谋发展。

图片说明:景奉杰主持论坛

图片说明:景奉杰主持论坛

  嘉宾们从市场研究公司、大型企业内部研究机构、高校研究机构多角度、全方位地分享了对现阶段数据服务与市场研究行业的看法,如研究数据来源的改变、消费者心理及行为发生的变化、研究机构应如何“降本增效”等,现场气氛热烈,讨论积极。

图片说明:嘉宾合影

图片说明:嘉宾合影

  从方法论的层面看,消费者心理与市场研究样本来源是否发生了变化?陈宇新对此表达了他的观点。首先,市场研究数据来源已从线下转为线上,这个层面上体现更多的是样本质量、细分等方面的变化;其次,疫情后消费者的心理和行为发生了改变、展现出新常态,更加注重品牌效应,这种变化导致了历史数据的不可对比性;再有,因政府加强了对个人隐私的保护,因而人群对隐私信息的敏感度也在提升,这就要求研究机构要重构数据服务的方式,如低成本的线上研究平台、非回归性质的历史数据建模等,进一步加深用与用户理解。

  从政府层面看数据服务,市场研究的价值何在?何建新提出了新的看法,“市场研究的变化不仅是疫情带来的,中国政府的‘数字化管理’早已增加了对数据服务的需求”,甲方企业与乙方研究机构之间的关系既是收获的“秋天”,亦在“降霜”。因此,市场研究的价值走向趋势应为“顺势而为,逆流而上”,符合数据服务的大势,找到市场研究的源头与价值,才是当前市场研究行业经久不衰的良方。

  崔大鹏指出,目前看来在疫情常态化影响下,旅游业、航空业等行业按下了暂停键,研究机构的品牌筛选、追踪研究正在受到制约。因此,为客户提供专业的“洞察”服务,帮助客户进行产品开发、品牌提升,成为了市场研究机构长足发展的重要能力。

  疫情、移动互联网、环境等因素对数据洞察服务工作是否带来了新的机遇?简善泰从企业内部团队亲身经历出发,以上海迪士尼乐园为例,表达了自己的见解。作为大型企业内部研究机构,上海迪士尼乐园洞察团队多达70余人。面对着消费者对健康、安全等因素的重新审视,对出游习惯的重新选择,简老师表示,消费者“触达”建设是洞察团队当前面临的难题,如何打通消费者触达建模,全面构建消费者触达体系,实现各个环节的整合将会是一个有趣的探索。

  疫情常态化催生了企业对内部研究部门的“降本”“增效”要求。尚媛媛表示,企业对内部研究团队的资源投入有了很大程度的限制,但对用户研究的要求与价值的期待更高了,企业获客与流量瓶颈提前到来。因此,她强调研究者需要找到能使研究日常化、高效化、低成本化的研究工具与方法,同时通过洞察研究来做产品与服务的创新,通过产品与服务的持续优化留住更多客户,将企业的精细化运营重点从拉新到留存转变。

  “校”“企”“媒”共铸,多系列全方位赋能。

  危机既至,品牌先行。作为华东理工大学商学院2020年全力打造的品牌栏目,[商院云讲堂]一经推出便备受业内广泛关注,旨在通过高校、企业、媒体等多方之力,加深解析多领域行业现状与困局所在,技术赋能,携手师生、校友,一同应对机遇与挑战。为全国范围内各行业及高校的专家提供了一个精英对话、视野前瞻的平台。



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